שאלות נפוצות

אנחנו מגדל אורגני בישראל המפוקח על ידי מעבדה מוסמכת.

בחקלאות אורגנית מותר להשתמש בחומרים טבעיים בלבד — בעיקר חומרים על בסיס שמנים, מחצבים כמו נחושת וגופרית, ובהדברה ביולוגית עם חרקים מועילים. אנחנו פועלים לפי התקן ומפוקחים על ידי מעבדה מוסמכת.

עיקר המוצרים בחנות הם מה שאנחנו מגדלים במשק. לצד זה אנחנו מכניסים לאט לאט גם מוצרים של חקלאים שכנים שאנחנו מכירים וסומכים עליהם, כדי להרחיב את המבחר. אנחנו לא סוגרים אפשרויות טובות — וכשמוצר אינו מגידול שלנו, נציין זאת.

אנחנו משפחה דתית שדואגת באופן אישי לביצוע של התרומות ומעשרות כדת וכדין. כמו"כ אנחנו מחזיקים במנוי בקרן מעשרות חב"ד לצורך מטבע מחולל.

מחזור ההזמנות מתחיל בתחילת השבוע ונסגר במועד המוצג בעמוד הקהילה. ימי החלוקה משתנים בין קהילה לקהילה ולפי לוח החגים והחופשים — התאריך המדויק מופיע בעמוד ההזמנה שלכם.

ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד תאריך סגירת ההזמנה.

אנא בדקו שהמייל לא הגיע בטעות לתיבת הספאם. אם לא — צרו איתנו קשר ונפתור את הבעיה.

אחרי שמסיימים את ההזמנה באתר, מגיע למייל קישור לתשלום. התשלום נעשה בעמוד מאובטח של חברת טרנזילה, בכרטיס אשראי, ב-Bit, ב-Apple Pay או ב-Google Pay. פרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו.

לא. אפשר להזמין בלי להירשם, וזו גם ברירת המחדל. חשבון — כניסה עם Google או עם קוד שנשלח למייל, בלי סיסמה — נותן היסטוריית הזמנות, הזמנה חוזרת בלחיצה אחת, שמירת כרטיס לתשלום מהיר ותזכורת במייל לפני סגירת ההזמנות.

עד מועד סגירת ההזמנות אפשר לבטל בעמוד החשבון באתר, והכסף חוזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. אם הזמנתם בלי חשבון, כתבו לנו ב-orders@leflerfarm.co.il ונבטל עבורכם. אחרי שההזמנות נסגרו, כתבו לנו ונבדוק אם עדיין אפשר; אם התוצרת כבר נקטפה ונארזה, לא ניתן לבטל.

הקבלה נשלחת אליכם במייל אוטומטית אחרי התשלום, משירות חשבונית ירוקה. אם לא מצאתם אותה, בדקו בתיקיית הספאם. אם היא עדיין לא שם — כתבו לנו ונשלח שוב.

כשההזמנה שלכם ממתינה בנקודת החלוקה, נשלח מייל "מוכן לאיסוף" ובו קישור אישור. אחרי שאספתם, לחצו עליו — כך אנחנו ומרכז/ת החלוקה יודעים שההזמנה נלקחה, ומה שנשאר בנקודה שייך למי שעוד לא הגיע. הקישור אישי להזמנה שלכם, ולא צריך להתחבר כדי ללחוץ עליו. אם לא לחצתם, לא קרה כלום — ההזמנה עדיין שלכם.

זה בסדר כל עוד מתואם מול מרכזת החלוקה. תמיד עדיף לאסוף עד יומיים אחרי החלוקה כדי לא לפספס את הטריות של התוצרת. שימו לב: פירות רכים ורגישים — כמו פטל, תותים ועלים ירוקים — צריכים להיאסף בהקדם האפשרי ולהיכנס למקרר מיד עם ההגעה הביתה. פרי שנשאר בטמפרטורת החדר מתקלקל תוך שעות.

בהחלט. כל עוד מגיע מישהו עם אישור הזמנה הוא יכול לבוא לאסוף.

כרגע אין לנו משלוחים ללקוחות פרטיים. במידה ויש לכם יכולת רכישה מאוגדת או עבור צרכן עסקי — נשמח מאוד לשיתוף פעולה.

אם משהו חסר או אינו תקין — צרו איתנו קשר תוך 24 שעות מהאיסוף ונדאג לפתרון מיידי.