דלג לתוכן

משק לפלר

שאלות נפוצות

תשובות לשאלות שאנחנו שומעים הכי הרבה

ריכזנו את התשובות לשאלות הנפוצות ביותר. אם לא מצאתם תשובה — תמיד אפשר ליצור איתנו קשר.

על התוצרת והגידול

האם הירקות שלכם אורגניים? איך אפשר לדעת?

אנחנו מגדל אורגני בישראל המפוקח על ידי מעבדה מוסמכת.

האם אתם מרססים?

בחקלאות אורגנית מותר להשתמש בחומרים טבעיים בלבד — בעיקר חומרים על בסיס שמנים, מחצבים כמו נחושת וגופרית, ובהדברה ביולוגית עם חרקים מועילים. אנחנו פועלים לפי התקן ומפוקחים על ידי מעבדה מוסמכת.

האם כל מה שאתם מוכרים גודל אצלכם, או שאתם מביאים גם ממשקים אחרים?

כרגע אנחנו מוכרים רק את מה שאנחנו מגדלים.

כשרות ומעשרות

האם ישנה כשרות לירקות שלכם?

אנחנו משפחה דתית שדואגת באופן אישי לביצוע של התרומות ומעשרות כדת וכדין. כמו"כ אנחנו מחזיקים במנוי בקרן מעשרות חב"ד לצורך מטבע מחולל.

הזמנות

מתי נפתחות ההזמנות בכל מחזור, ומתי הן נסגרות?

מחזור ההזמנות מתחיל בתחילת השבוע ונסגר יום לפני המשלוח בשעה 20:00. בדרך כלל ימי המשלוח הם ביום רביעי, אך לפעמים לפי לוח החגים והחופשים ימי החלוקה משתנים.

האם אפשר לבטל או לשנות הזמנה אחרי שהושלמה?

ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד תאריך סגירת ההזמנה.

ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור במייל — מה לעשות?

אנא בדקו שהמייל לא הגיע בטעות לתיבת הספאם. אם לא — צרו איתנו קשר ונפתור את הבעיה.

איסוף

מה אם אני לא יכול/ה להגיע באיסוף בשעה הקבועה?

זה בסדר כל עוד מתואם מול מרכזת החלוקה. תמיד עדיף לאסוף עד יומיים אחרי החלוקה כדי לא לפספס את הטריות של התוצרת.

האם מישהו אחר יכול לאסוף עבורי?

בהחלט. כל עוד מגיע מישהו עם אישור הזמנה הוא יכול לבוא לאסוף.

אני גר/ה באזור שעדיין אין בו קהילה אצלכם — אפשר להזמין בכל זאת?

כרגע אין לנו משלוחים ללקוחות פרטיים. במידה ויש לכם יכולת רכישה מאוגדת או עבור צרכן עסקי — נשמח מאוד לשיתוף פעולה.

בעיות ושירות

מה לעשות אם יש בעיה בהזמנה (חסר משהו, איכות לא טובה)?

אם משהו חסר או אינו תקין — צרו איתנו קשר תוך 24 שעות מהאיסוף ונדאג לפתרון מיידי.

יש לכם שאלה?

נשמח לעמוד לרשותכם — צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם.